Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem hurtowniaswiec.pl prowadzony jest przez:
POLSKIE ŚWIECE Sp. z o.o.
z siedzibą przy ul. Staszica 31E, 43-170 Łaziska Górne, woj. śląskie,
wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000908567,
NIP: 6351858160, REGON: 389316150,
adres e-mail: bok.swiece@gmail.com, tel. 533 524 402.

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż hurtową i detaliczną świec oraz akcesoriów poprzez stronę internetową.

1.4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem bok.swiece@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 533 524 402.

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – POLSKIE ŚWIECE Sp. z o.o.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem hurtowniaswiec.pl.
Towar / Produkt – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, mające na celu zawarcie umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Warunki korzystania ze sklepu

3.1. W celu złożenia zamówienia Klient musi posiadać aktywne konto e-mail oraz urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.

3.2. Ceny towarów podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone w złotych polskich.

3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów oraz przeprowadzania i odwoływania promocji, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony hurtowniaswiec.pl.

4.2. W celu złożenia zamówienia Klient:

wybiera produkty i dodaje je do koszyka,
podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane do faktury),
wybiera formę dostawy i płatności,
akceptuje Regulamin i Politykę prywatności,
potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.

4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.
Z chwilą otrzymania potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży.

5. Formy płatności

5.1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:

szybkie płatności elektroniczne Przelewy24,
płatność BLIK,
przelew tradycyjny na konto bankowe,
płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

5.2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, płatność należy zrealizować w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.

6. Dostawa

6.1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

6.2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów (InPost, DPD, DHL itp.).

6.3. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej formy wysyłki.

6.4. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

6.5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń firmie kurierskiej oraz Sprzedawcy.

7. Odstąpienie od umowy (zwrot)

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

7.2. Termin ten liczy się od dnia, w którym Klient otrzymał zamówiony produkt.

7.3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: bok.swiece@gmail.com lub listownie na adres siedziby firmy.

7.4. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest [TUTAJ] (można dodać link do pliku PDF).

7.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep).

7.6. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

7.7. Towar należy odesłać w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towaru wolnego od wad.

8.2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na adres e-mail: bok.swiece@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby firmy.

8.3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

8.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

8.5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z odesłaniem towaru.

9. Konto użytkownika

9.1. Klient może założyć konto w Sklepie, dzięki czemu uzyska dostęp do historii zamówień i szybszego składania kolejnych.

9.2. Klient ma prawo w każdej chwili usunąć swoje konto, wysyłając odpowiednie żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

10. Dane osobowe i bezpieczeństwo

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest POLSKIE ŚWIECE Sp. z o.o.
10.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem hurtowniaswiec.pl/polityka-prywatnosci.
10.3. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, wystawienia faktur, marketingu i obsługi konta klienta.
10.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

11.2. Spory wynikłe z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów właściwy jest sąd zgodny z przepisami ogólnymi.

11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji w Sklepie i nie mają wpływu na zamówienia złożone wcześniej.